Автоматизация отчётов в Telegram
Крупная казахстанская сеть сервисных центров столкнулась с хаосом в ежедневных сменных отчётах: разрозненные файлы, опечатки в фамилиях сотрудников и задержки сводных данных мешали руководству оперативно контролировать выручку и дисциплину.
Мы внедрили телеграм‑бота и голосового AI‑ассистента, превратив ручную рутину в полноценную цифровую систему с мгновенным поиском истории и голосовыми запросами директора.
Почему это было нужно
- Ежедневные отчёты 8‑ми администраторов рассыпались в чатах и таблицах.
- Ошибки в именах сотрудников и суммах выручки искажали аналитику.
- Директора задерживали решающие решения из‑за отсутствия свежих данных.
Сложности
- Опечатки в именах – стандартный ввод данных давал до 15 % брака.
- Нестабильное распознавание речи снижало точность голосовых запросов.
- Периодические тайм‑ауты ChatGPT прерывали диалоги и выдачу отчётов.
Что мы сделали
Ниже‑описанный комплекс работ мы реализовали за три недели, сведя разрозненные процессы в единую экосистему Telegram‑ботов, баз данных и облачных таблиц.
Результат
- Отчёт администратора формируется за 30 секунд без ошибок.
- Директор получает полный отчёт по любому сотруднику или периоду голосовым запросом ≤ 10 секунд.
- 100 % данных хранятся централизованно; пропали дубли и потери выручки.
