Проектируем управляемый процесс, где AI-агенты работают с разрешёнными данными и инструментами, выполняют последовательность действий и передают исключения ответственному сотруднику.
Обсудить автоматизациюВ системе появляется заявка. AI-агент получает задачу и проверяет, какие действия ему разрешены.
СКВОЗНАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ
Система получает задачу, использует утверждённые источники и функции, координирует этапы и возвращает проверяемый результат.
Получает задачу из CRM, ERP, 1С, почты, формы, мессенджера, расписания или API.
Находит нужные документы, записи, правила и историю только в разрешённых источниках.
Определяет следующие шаги в заданных границах и выбирает доступный инструмент для каждого действия.
Создаёт записи, готовит документы, обновляет статусы, отправляет сообщения и запускает связанные операции.
Неоднозначные, финансовые, юридические и критичные случаи направляет сотруднику вместе с контекстом.
Сохраняет входные данные, выполненные шаги, согласования, ошибки и итог процесса.
ЛОГИКА РАБОТЫ
Заявка, документ, письмо или изменение статуса
YandexGPT 
GigaChat 
ЭФФЕКТ ДЛЯ ПРОЦЕССА
Агент забирает повторяющиеся операции, но сохраняет человека в точках, где нужны ответственность, решение или согласование.
Этапы запускаются последовательно без ожидания ручной передачи задачи между системами и сотрудниками.
Команда не тратит время на копирование данных, подготовку типовых материалов и контроль каждого перехода.
Типовые случаи обрабатываются по утверждённым источникам, правам, условиям и форматам результата.
Каждое действие, исключение и подтверждение сохраняется в истории процесса для анализа и улучшения.
1 / 4
ВНЕДРЕНИЕ
Начинаем с ограниченного сценария, проверяем его на реальных данных и расширяем автономность только после подтверждения качества.
Определяем владельца, цель, метрики, входные события, ожидаемый результат и текущие ручные переходы.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Чатбот в первую очередь ведёт диалог. Агентный процесс получает событие, работает с несколькими системами, выполняет последовательность разрешённых действий и возвращает результат или передаёт исключение сотруднику.
ЖУРНАЛ
Связаться с нами
